Google Unternehmensprofil für Kunden erstellen: sauber übergeben
Für einen Kunden legst du das Google-Unternehmensprofil so an, dass der Betrieb Inhaber bleibt und du mit deinem eigenen Google-Konto als Administrator dazukommst, ganz ohne Passwort-Teilen. Das verlangen Googles Richtlinien für Drittanbieter (Stand 14.11.2026): Hast du das Profil angelegt, überträgst du die Inhaberschaft an den Betrieb, und kündigt er, bekommt er binnen 7 Arbeitstagen die alleinige Kontrolle zurück. Das Profil selbst ist kostenlos, die Bestätigungsmethode legt Google fest, und die Prüfung dauert bis zu 5 Arbeitstage.
Du baust für einen lokalen Betrieb die Website oder kümmerst dich um seine Sichtbarkeit, und jetzt fehlt noch der Eintrag bei Google. Gemeint ist das Google-Unternehmensprofil: der Kasten mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen, der in der Google Suche und auf Google Maps erscheint. Anlegen und Beanspruchen ist kostenlos [1]. Dieser Ratgeber zeigt dir in 6 Schritten, wie du das Profil für einen Kunden anlegst oder übernimmst, bestätigen lässt, füllst und so übergibst, dass der Betrieb jederzeit die Kontrolle behält.
Alle Abläufe stammen aus der offiziellen Google-Hilfe, abgerufen am 14.11.2026. Passende Branchen findest du unter Lokale Betriebe als erste Kunden.
Schritt 1: Prüfen, ob der Betrieb ein Profil bekommen darf
Ein Profil bekommen nur Betriebe, die Kunden an einem festen Standort empfangen oder zu ihren Kunden fahren [8]. Reine Online-Firmen kommen nicht infrage [4]. Ein Friseursalon hat ein Ladengeschäft. Ein Maler, der zu seinen Kunden fährt, ist ein Servicegebiets-Unternehmen, bei Google „Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet“.
- Ladengeschäft: echte Adresse mit fester, ganzjähriger Beschilderung. Ein virtuelles Büro, also eine nur gemietete Postanschrift, ist nicht zulässig. Ein Platz im Co-Working zählt nur, wenn er beschildert und besetzt ist und dort Kunden empfangen werden [8].
- Servicegebiet: ein einziges Profil, Einzugsgebiet festlegen, Adresse für Kunden ausblenden. Google nennt als Beispiel den Klempner, der von seiner Privatadresse aus arbeitet. Das Gebiet soll nicht weiter als etwa 2 Autostunden vom Standort reichen [8].
Im Handwerk ist so ein Eintrag Standard. 88 % der Handwerksbetriebe nutzen Einträge in Verzeichnissen wie Google oder Gelbeseiten.de, 40 % sind auf Bewertungsplattformen (Bitkom-Studie 2025 mit dem Zentralverband des Deutschen Handwerks, 504 befragte Betriebe) [15]. Mehr dazu unter KI für Handwerker.
Schritt 2: Profil anlegen, beanspruchen oder Inhaberschaft anfordern
Bevor du etwas anlegst, holst du dir die Einwilligung des Inhabers. Google verlangt sie von Dienstleistern ausdrücklich: schriftlich oder durch eine eindeutige Handlung wie ein Häkchen in einem Formular. Eine mündliche Zusage reicht nicht. Für Antworten auf Rezensionen im Namen des Betriebs brauchst du zusätzlich eine ausdrückliche Genehmigung [7]. Halte beides im Angebot fest. Wie du es aufbaust, steht unter Angebot schreiben für den ersten Kunden.
Dann suchst du den Betrieb in Google Maps. Es gibt drei Fälle:
| Lage | Was du tust |
|---|---|
| Kein Profil vorhanden | Auf business.google.com/add „Unternehmen zu Google hinzufügen“ wählen [1] |
| Profil da, nicht bestätigt | In Maps „Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen“ [1] |
| Profil gehört schon jemandem | „Zugriff anfordern“, der bisherige Inhaber hat 3 Tage Zeit [2] |
Antwortet der bisherige Inhaber nicht innerhalb von 3 Tagen, kann man laut Google selbst Anspruch erheben. Diese Option gibt es aber nicht immer. Bei Servicegebiets-Unternehmen ohne Laden läuft die Übertragung über den Google-Support [2].
Schritt 3: Den Betrieb bestätigen lassen
Ohne Bestätigung kann der Betrieb Angaben wie Name oder Öffnungszeiten nicht verwalten [3]. Die Methode ermittelt Google automatisch nach Unternehmenstyp, öffentlichen Informationen, Region und Öffnungszeiten. Ändern lässt sie sich nicht [3].
| Methode | Was Google verlangt |
|---|---|
| Telefon oder SMS | Code an die geschäftliche Nummer, nicht an ein Sprachmenü [3] |
| Zugriff auf die angezeigte Adresse [3] | |
| Live-Videoanruf | Nur zu Öffnungszeiten, im Betrieb [3] |
| Videoaufzeichnung | Live, ungeschnitten, mindestens 30 Sekunden, per Handy [4] |
| Postkarte | Code kommt meist binnen 14 Tagen, gilt 30 Tage [3] |
Das Video muss drei Dinge zeigen: den Standort (Straßenschild, Hausnummer), den Betrieb (Firmenschild mit dem Namen aus dem Profil) und die Leitung (etwa das Aufschließen der Werkstatt). Gesichter anderer Personen und Ausweisnummern gehören nicht ins Bild [4].
Bei der Postkarte gilt: In der Wartezeit Name, Adresse und Kategorie nicht ändern und keinen neuen Code anfordern. Google schreibt ausdrücklich, dass der Code auch nicht an Personen gehen soll, die das Profil verwalten [3]. Das bist du. Den Code tippt deshalb der Inhaber selbst ein. Die Prüfung dauert bis zu 5 Arbeitstage, selten länger [3].
Schritt 4: Rollen verteilen, ohne Passwörter zu teilen
Google kennt zwei Rollen [5]:
- Inhaber: volle Kontrolle, darf Personen hinzufügen und entfernen und das Profil löschen. Es kann mehrere Inhaber geben, aber nur einen primären Inhaber (hier Hauptinhaber genannt).
- Administrator: bearbeitet Angaben, antwortet auf Rezensionen, verwaltet Beiträge und Fotos. Personen verwalten und das Profil löschen darf er nicht.
Jede Person braucht ein eigenes Google-Konto. So greifst du auf das Profil zu, ohne dass jemand sein Passwort herausgibt [5]. Für Dienstleister legt Google fest: Der Kunde muss jederzeit Inhaber oder Mitinhaber sein. Hast du das Profil angelegt, überträgst du die Inhaberschaft an den Geschäftsinhaber und machst dich selbst zum Administrator. Hat der Kunde schon ein Profil, lässt du dich als Administrator hinzufügen, nicht als Inhaber. Passwörter gibst du nicht weiter [7].
So lädt der Inhaber dich ein: Profil öffnen, Dreipunkt-Menü, „Einstellungen für das Unternehmensprofil“, „Personen und Zugriff“, „Hinzufügen“, deine E-Mail-Adresse eintragen, Rolle „Administrator“ wählen, „Einladen“ [5]. Die primäre Inhaberschaft wechselt über denselben Weg: Person auswählen, Zugriff bearbeiten, „Primärer Inhaber“ [6].
Rechne mit 7 Tagen Wartezeit. In der ersten Woche nach dem Hinzufügen lässt Google weder das Übertragen der primären Inhaberschaft an die neue Person noch das Entfernen anderer zu [5].
Schritt 5: Das Profil nach Googles Richtlinien füllen
Laut Google erscheinen bestätigte Profile mit vollständigen, korrekten Angaben eher in den lokalen Suchergebnissen. Die Reihenfolge hängt von Relevanz, Entfernung und Bekanntheit ab. Ein besseres Ranking lässt sich nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung [11]. Füll deshalb jedes Feld sauber aus:
- Name: genau wie auf Schild, Briefpapier und Website. Keine Leistung, keinen Ort, keinen Slogan, keine Telefonnummer dahinter. Google nennt einen Zusatz wie „Kfz-Werkstatt“ hinter dem Firmennamen ausdrücklich unzulässig, solche Zusätze können zur Sperrung führen [8].
- Kategorien: eine möglichst genaue primäre Kategorie, etwa „Nagelstudio“ statt „Studio“, dazu so wenige weitere wie möglich. Googles Test: „Dieses Unternehmen IST…“, nicht „HAT…“. Eine geänderte Kategorie kann eine neue Bestätigung auslösen [8] [9].
- Öffnungszeiten: reguläre Zeiten plus spezielle Zeiten für Feiertage. Betriebe, die nur nach Vereinbarung arbeiten, sollen laut Google keine Öffnungszeiten angeben [8].
- Telefon und Website: eine örtliche Nummer statt Hotline, keine Sonderrufnummer, kein Link, der auf eine Social-Media-Seite weiterleitet [8]. Verlinke die echte Website des Betriebs. Wie du sie baust, steht unter Website für lokale Betriebe mit KI.
- Beschreibung: höchstens 750 Zeichen, ohne Links, ohne Preise und Aktionen [10].
- Leistungen: Google schlägt passende Leistungen vor, für einen Sanitärbetrieb etwa „Installation von Armaturen“. Eigene Einträge gehen auch, aber ohne Preise oder Telefonnummern in der Bezeichnung [17].
- Fotos: JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlen 720 × 720 Pixel, dazu Logo und Titelbild [18].
- Beiträge: Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen. Beiträge ohne Zeitraum archiviert Google nach 6 Monaten [19].
Beispiel: „Malerbetrieb Weber“ als Name, Servicegebiet mit ausgeblendeter Privatadresse, 6 Leistungen wie Fassadenanstrich, 10 echte Baustellenfotos. Nicht „Malerbetrieb Weber Maler Köln günstig“.
Schritt 6: Bewertungslink einrichten und das Profil übergeben
Den Bewertungslink findest du im Profil unter „Rezensionen lesen“ und „Mehr Rezensionen erhalten“. Dort kopierst du den Link oder speicherst den QR-Code, Letzteres nur im Computerbrowser. Google nennt als Einsatzorte Belege, Dankes-E-Mails, das Ende eines Chats und den ausgedruckten Code im Laden [12].
Die Grenzen sind klar. Keine Rabatte, Geschenke oder Geld für Bewertungen. Nicht gezielt nur zufriedene Kunden um positive Bewertungen bitten, keinen Druck vor Ort, keine Vorgaben zum Inhalt [13]. Auch ein vertragliches oder beratendes Verhältnis zählt als Interessenkonflikt [13], du schreibst also selbst keine Bewertung für deinen Kunden. Das Übermitteln oder Beauftragen gefälschter Verbraucherbewertungen ist nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb gegenüber Verbrauchern stets unzulässig (Anhang Nr. 23c UWG) [16]. Wie der Betrieb danach mehr Bewertungen sammelt, steht unter Google-Bewertungen bekommen als Handwerker.
Zur Übergabe gibst du dem Inhaber eine kurze schriftliche Liste (Aufbau als Einschätzung, Pflichten nach Google-Richtlinie):
- Der Inhaber ist primärer Inhaber, du bist Administrator.
- Alle deine Änderungen sind aufgelistet, Google verlangt diese Information [7].
- Er weiß, dass das Profil selbst kostenlos ist. Verlangst du Gebühren für die Pflege, teilst du das vorher schriftlich mit und weist sie auf der Rechnung getrennt aus [7].
- Er kann dich jederzeit entfernen. Kündigt er, gibst du ihm innerhalb von 7 Arbeitstagen die alleinige Kontrolle zurück [7].
- Bewertungslink und QR-Code liegen ihm vor.
Arbeitest du vor allem für kleine und mittlere Betriebe, musst du zudem Googles Informationsdokument „Kooperation mit Drittanbietern“ gut sichtbar auf deiner Website verlinken [7].
Diese Fehler führen zur Sperrung
Google sperrt oder deaktiviert Profile, die gegen die Richtlinien verstoßen [14]. Die häufigsten Auslöser für Dienstleister, alle aus den Google-Richtlinien:
- Leistungen, Orte oder Slogans im Namen [8].
- Ein virtuelles Büro oder eine Adresse ohne feste Beschilderung [8].
- Mehrere Profile für denselben Standort [8].
- Gekaufte, belohnte oder selbst geschriebene Bewertungen. Dann drohen zusätzlich Einschränkungen, etwa eine Zeit ohne neue Rezensionen oder ein Warnhinweis im Profil [13] [20].
- Das Versprechen, der Kunde lande bei Google weit oben, oder die Behauptung, du arbeitest für Google. Beides verbietet Google Dienstleistern ausdrücklich [7].
Ist ein Profil gesperrt, legst du kein neues an. Der Inhaber legt über das Einspruchstool einmalig Einspruch ein und kann Nachweise hochladen, etwa die Gewerbeanmeldung oder eine Stromrechnung, deren Name und Adresse genau zum Profil passen [14]. Für dich als Dienstleister besonders wichtig: Wird dein Google-Konto eingeschränkt, sperrt Google alle Profile, die du darüber verwaltest [14]. Ein Verstoß bei einem Kunden kann also alle anderen treffen.
Wie du Betriebe erlaubt ansprichst, steht unter Kaltakquise in Deutschland, der Weg zum ersten Auftrag unter Erster Kunde mit KI.
Wichtig: Dieser Ratgeber ist keine Rechtsberatung. Er gibt die Google Unternehmensprofil-Hilfe mit Abruf vom 14.11.2026 und den Anhang zum UWG mit Abruf vom 19.10.2026 wieder. Google kann Abläufe und Richtlinien jederzeit ändern. Verbindlich prüfst du den aktuellen Stand in der Google Unternehmensprofil-Hilfe und Fragen zu Werbung und Bewertungen mit einer Rechtsanwältin, einem Rechtsanwalt oder deiner IHK.
Häufige Fragen
Kann ich ein Google-Unternehmensprofil für jemand anderen erstellen?
Ja, wenn der Inhaber ausdrücklich zustimmt, schriftlich oder durch eine eindeutige Handlung wie ein Häkchen im Formular. Danach überträgst du laut Google die Inhaberschaft an den Betrieb und bleibst selbst Administrator.
Was kostet ein Google-Unternehmensprofil?
Anlegen und Beanspruchen ist laut Google kostenlos. Nimmst du als Dienstleister Gebühren für die Pflege, musst du den Kunden vorher schriftlich darauf hinweisen, dass das Profil selbst nichts kostet, und die Gebühren auf der Rechnung getrennt ausweisen.
Wie lange dauert die Bestätigung bei Google?
Nach dem Bestätigungsschritt prüft Google bis zu 5 Arbeitstage, selten länger. Bei der Postkarte kommt der Code meist innerhalb von 14 Tagen und läuft nach 30 Tagen ab.
Wie füge ich jemanden zu meinem Google-Unternehmensprofil hinzu?
Im Profil über das Dreipunkt-Menü, Einstellungen für das Unternehmensprofil, Personen und Zugriff, dann Hinzufügen, E-Mail-Adresse eintragen, Inhaber oder Administrator wählen und einladen. Jede Person braucht dafür ein eigenes Google-Konto.
Kann ich ein Google-Unternehmensprofil ohne Adresse erstellen?
Ja, wenn der Betrieb zu seinen Kunden fährt und keine Kunden vor Ort empfängt. Dann legst du ein Servicegebiets-Profil an, blendest die Adresse aus und legst ein Einzugsgebiet von höchstens etwa 2 Autostunden fest.
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Quellen
- Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Inhaberschaft eines Unternehmensprofils beantragen, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Unternehmen bei Google bestätigen, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Unternehmen per Video bestätigen, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Inhaber und Administratoren Ihres Unternehmensprofils verwalten, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Richtlinien zu Unternehmensprofilen für Drittanbieter, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Unternehmenskategorie verwalten, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Unternehmensprofil bearbeiten, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Link oder QR-Code zum Anfordern von Rezensionen erstellen, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Probleme mit gesperrten oder deaktivierten Profilen beheben, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Digitalisierung des Handwerks, Studienbericht 2025 (mit ZDH), Bitkom · Stand 06.10.2026
- Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG, Nr. 23b und 23c, Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de · Stand abgerufen 19.10.2026
- Dienstleistungen in Ihrem Unternehmensprofil verwalten, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Fotos und Videos in Ihrem Unternehmensprofil verwalten, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Beiträge in Ihrem Unternehmensprofil erstellen und verwalten, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
- Einschränkungen von Unternehmensprofilen bei Richtlinienverstößen, Google Unternehmensprofil-Hilfe · Stand abgerufen 14.11.2026
Armin Eco zeigt auf ersterkunde.de, wie Quereinsteiger mit KI-Dienstleistungen für lokale Betriebe ihren ersten Kunden gewinnen. Vorher 6 Jahre im Vertrieb. Dieser Ratgeber fasst die verlinkten Quellen zusammen, Stand November 2026.